リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間という本を読みました。


リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間という本を読みました。

まず、サービスを超える瞬間というキーワードに惹かれて買ってみました。

リッツ・カールトンのサービスとは、泊めることではないそうです。

それは

感覚を満たす心地よさ、満ち足りた幸福感そしてお客さまが言葉にされない願望やニーズをも先読みしてお応えすることだそうです。

私達カイロプラクターも学ぶべきことがたくさんあります。

リッツ・カールトンの根底にあるものは、おもてなしとお客様対しての愛情だと思いました。

この本を読み終わった後、ここちよい気持ちになりました。

本って良いですね。

私も、ここから学びなおして、ひとりひとりの患者さんの症状と向き合い、患者さんの人生が豊かになるお手伝いをさせていただきます。